Nuestra Ubicación
Room 1118, No. 7, Animation City 1st Street, No. 483, Guangcong North Road, Taiping Town, Conghua District, Guangzhou CN511406
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Resuelve tus dudas antes de comprar. Aquí tienes toda la información que necesitas.
¿De dónde vienen los productos?
Todos los bolsos provienen de Shiling, Guangzhou (China), conocida como la “capital mundial del cuero”, donde se fabrica el 70% de los bolsos del mundo. Desde allí se exportan directamente a nuestros clientes.
¿Todos los productos tienen disponibilidad inmediata?
Sí. A menos que se indique expresamente como “preventa”, todos los productos en el sitio web están disponibles para envío inmediato.
¿Los precios incluyen envío?
Sí. Todos los precios incluyen el envío internacional por vía aérea. Para pedidos al por mayor, consúltanos para conocer opciones y tarifas especiales.
¿Cuánto tardan en enviar el pedido?
Para productos en stock, el envío se realiza dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago. En el caso de pedidos al por mayor o personalizados, por favor contáctanos.
¿Qué método de envío utilizan?
Todos los pedidos minoristas en stock se envían mediante mensajería internacional aérea directa hasta la puerta del cliente. Para pedidos personalizados o por volumen, ofrecemos opciones alternativas. ¡Consúltanos!
¿Cuándo recibiré el número de seguimiento?
Para productos en stock, el número de seguimiento se envía por correo electrónico dentro de los 3-5 días posteriores al pedido. En festivos o circunstancias excepcionales, puede haber retrasos. Para pedidos al por mayor o personalizados, los plazos pueden variar.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El envío aéreo desde Guangzhou (China) suele tardar entre 7 y 14 días hábiles a España y la mayoría de países de Latinoamérica. Para zonas remotas o pedidos especiales, los tiempos pueden variar.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Ingresa el número de seguimiento en nuestra página 【Seguimiento de Pedido】 y podrás ver el estado actualizado de tu paquete en cualquier momento.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Consulta todos los detalles en nuestra sección Envío y Devoluciones.
¿Puedo recibir factura?
Sí. Una vez completado el pedido, recibirás automáticamente una factura electrónica por correo, lista para descargar.
¿Qué pasa si tengo un problema con mi pedido?
Te invitamos a revisar nuestros Términos y Condiciones, donde explicamos cómo gestionamos cualquier disputa de manera justa y transparente.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes comunicarte con nosotros mediante el chat en línea del sitio web o enviarnos un correo electrónico. También estamos presentes en Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest y YouTube.
¿Hacen ventas al por mayor o productos personalizados?
Sí. Ofrecemos ambas opciones. Como requieren atención especial, por favor contáctanos para más detalles.
¿Puedo solicitar otros productos aunque no estén en el sitio web?
Claro. Tenemos años de experiencia en la cadena de suministro en China. Si buscas otro tipo de producto, estaremos encantados de ayudarte a conseguirlo.
Tengo más preguntas, pero ahora no las recuerdo… ¿Qué puedo hacer?
¡No hay problema! Puedes seguirnos en redes sociales o volver a visitar nuestro sitio web cuando quieras. Incluso si no hacemos negocios, será un placer conocerte.
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