Nuestra Ubicación
Room 1118, No. 7, Animation City 1st Street, No. 483, Guangcong North Road, Taiping Town, Conghua District, Guangzhou CN511406
Envío y Devoluciones
1. Derecho de desistimiento (devoluciones dentro de la UE)
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, los clientes en España tienen derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificar la decisión, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarlo mediante correo electrónico a:
vendedor@bolsodemujer.com, indicando el número de pedido y el producto a devolver. Proporcionaremos las instrucciones para facilitar el proceso.
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con su embalaje y etiquetas intactas.
2. Cambios y devoluciones por producto defectuoso o erróneo
Si recibes un bolso dañado, defectuoso o distinto del pedido, notifícanos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción. Adjunta fotos del defecto junto con tu número de pedido y detalles de la incidencia.
Nos encargaremos de recoger el artículo sin coste y te ofreceremos una devolución del importe o el envío de un producto nuevo sin gastos adicionales.
3. Costes de envío en devoluciones y cambios
- Los gastos de envío originales NO son reembolsables, excepto cuando se trate de producto defectuoso o erróneo enviado por nosotros.
- En caso de devolución voluntaria (por desistimiento), el cliente asumirá el coste del envío de retorno.
4. Reembolso del importe
Tras recibir y verificar el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto.
5. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones ni cambios para productos:
- Que no cumplan con los requisitos de estar sin uso o sin su embalaje original.
- Personalizados o hechos bajo pedido.
- Que presenten signos evidentes de uso, manipulación inadecuada o desperfectos causados por el cliente.
6. Ámbito geográfico
Actualmente solo vendemos y realizamos entregas dentro de España. En la medida que crezcamos, podríamos ampliar nuestra cobertura a otros países de Latinoamérica. Esta política de devoluciones aplica únicamente dentro del territorio español.
7. Contacto y autorizaciones
Para iniciar una devolución o cambio, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente vía correo electrónico:
vendedor@bolsodemujer.com, indefectiblemente dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Una vez aceptada la solicitud, proporcionaremos detalles de envío y autorización. No se aceptarán devoluciones no autorizadas previamente.
🔍 Resumen
| Situación | Plazo | Coste de envío | Reembolso |
|---|---|---|---|
| Desistimiento voluntario | 14 días | Cliente | Solo producto, no gastos de envío |
| Producto defectuoso o erróneo | 7 días (notificación) | Vendemos recogida o cliente | Producto y gastos de envío incluidos |
| Productos sin embalaje o personalizados | N/A | N/A | No procedente |
Si tiene dudas, contáctenos.
